常見問題解答

請在下訂單前閱讀。

Q1:您是官方授權的米哈遊經銷商嗎?我該如何驗證您的資質?

A: 是的,我們是由米哈遊認證的官方一級分銷商。您可以查看我們的官方授權信:

您可以點擊這裡了解更多關於我們的信息!

Mihoyo Hoyoverse

Q2: 你們提供哪些米哈遊的知識產權商品?

A: 我們提供全系列的官方授權產品,包括:遊戲IP:原神、崩壞:星穹鐵道、女神異聞錄等。類別:徽章、飾品、手辦、服裝、家居用品、收藏卡等。

Q3: 是否有最低訂購量 (MOQ)?你們提供批發嗎?

A: 我們目前在店內沒有最低訂購量,對於大宗訂單提供量販折扣。

Q4: 您接受哪些付款方式?

A: 我們接受如T/T(銀行轉帳)、信用卡(Visa/Mastercard)、PayPal、Apple Pay、Google Pay等付款方式。

Q5: 運送時間和方式是什麼?

通常我們會在48-72小時內發貨。我們使用一家合作的物流公司進行快遞,通常需要7-12天送達。如果您需要其他運輸方式,如DHL、FedEx,請聯繫我們以提供服務。

Q6:我該如何追蹤我的訂單?如果有運送延遲怎麼辦?

A: 您可以通過電子郵件或您的追蹤號碼查看包裹信息。或者點擊這個鏈接查看:

https://www.fansgala.com/apps/17TRACK

 

Q7: 你們的退貨/退款政策是什麼?

A: 請查看我們的退款政策: Fansgala 退款政策

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