退款政策

感謝您選擇 Fans Gala 購物。我們致力於為您提供高品質的產品和滿意的購物體驗。如果您對所購買的商品不滿意，以下是我們的退款政策：
1. 退款條件

• 退貨期限：如果您希望申請退款，請在收到商品後的 7 天內聯繫我們的客服團隊。
• 商品狀態：商品必須未使用且保持原始狀態，包括所有標籤、包裝和配件。如果商品損壞或有使用痕跡，可能無法退款。
• 不可退貨商品：某些商品（如限量版、預售產品、促銷商品等）可能不符合退款條件。請在購買前仔細閱讀相關說明。

2. 退款流程

• 退貨申請：請通過電子郵件提交退貨申請，提供訂單號、產品信息和退款原因以便我們處理。
• 退貨確認：我們將在 1-2 個工作日內處理您的退貨申請並通過電子郵件通知您。
• 退貨運費：退貨運費由客戶承擔，除非產品存在質量問題或發送錯誤的產品，我們將承擔相應的運費。建議您使用可追蹤的物流服務以確保退回商品的安全。
• 退款處理：在產品退回並檢查後，我們將在 5-7 個工作日內處理退款。退款將通過原支付方式退回，具體到達時間取決於支付機構的處理時間。

3. 其他事項

• 換貨：如果您需要換貨，請先退回產品並申請購買新產品。我們將幫助您解決相關問題。
• 退款政策變更：我們可能會不時修改退款政策，所有變更將及時更新在此頁面上。
• 聯繫我們：如果您對退款有任何疑問，請隨時聯繫我們的客服團隊。我們的客服聯繫信息：support@fansgala.com